7月8日上午，市国资委召开12345政务服务便民热线工单办理工作调度会，市国资委党委副书记、副主任张丽群同志出席会议并讲话。委办公室主任岳金环主持会议，委热线办及下属各监管企业分管负责人参加会议。

会议现场

会上，市城发集团和市经投集团分别汇报了前段工作情况及下步工作打算。委热线办通报了近段热线工作情况，并对工单办理过程中出现的问题进行了剖析，提出解决思路。会上还集中学习了《市国资委热线工作制度及考评细则》。

市国资委党委副书记、副主任张丽群同志出席会议并讲话

张丽群指出，热线工作是为民服务的重要工作举措，要切实做好热线工作。一是思想上要高度重视。各监管企业要提高政治站位，要本着为民服务的态度，认真倾听群众声音，全心全意为人民服务、为人民解难；二是行动上要扎实落实。各监管企业要建立健全热线工作制度，配齐、配强工作人员，加强沟通联系，加强领导和责任落实，强化督导和把关；三是考核上要严格顶真。委热线办要加强工作指导，根据考评细则对在热线工作中表现优异的单位及工作人员给予表扬或加分，对办事不力，造成不良影响或严重后果的人员和单位，实行通报批评、考核扣分并追究有关负责人和责任人的责任。