近日，湖南省交通运输工会对2022年度湖南省交通运输行业“芙蓉标兵岗”“芙蓉百岗明星”予以表彰。365betapp投注_365平台地址体育_365体育投注怎么玩公共交通有限责任公司客服中心荣获“芙蓉标兵岗”，工会办主任艾蓉荣获“芙蓉百岗明星”荣誉称号。

（获奖名单）

芙蓉标兵岗——365betapp投注_365平台地址体育_365体育投注怎么玩公共交通有限责任公司客服中心

常德公交公司客服中心是从事受理乘客来电、来信、来访、网上留言等信息的窗口服务部门。客服中心现有6名工作人员，实施全年无休轮岗制度，为提升与乘客的沟通能力，客服中心不断总结工作经验，加强语言艺术和沟通能力的学习，不断对业务范围、乘客需求、信息咨询进行提炼、模拟和扩充，形成客服中心的知识库，编辑了《营运车辆安全行车优质服务运用手册》进行学习研究，以此提高业务能力和服务水平。全力做到各类平台处理回复率达100%，乘客诉求回复率达100%，乘客回复满意率达100%，实实在在地为乘客排忧解难。

芙蓉百岗明星——365betapp投注_365平台地址体育_365体育投注怎么玩公共交通有限责任公司工会办主任艾蓉

工会办作为扶贫牵头部门，艾蓉一直坚持落实扶贫攻坚各项工作任务。2019年至今，她牵头组织帮扶人员先后20余次赴石门点村开展“一对一”精准扶贫结对帮扶活动，组织公司各帮扶人员创新开展了“消费扶贫 以购代捐”精准扶贫活动。在她的努力下，农副产品由滞销变成了直销，贫困群众的焦心变为了暖心，真正让脱贫攻坚工作实现了从一次性“输血”向持续性“造血”的转变。

作为一名共产党员，艾蓉积极开展对公司离、退休老领导、劳模、困难职工等群体的走访慰问。2018年以来，她牵头组织了公司各种文体活动及志愿服务活动，丰富了公交职工的业余文化生活，提升了职工为企奉献、为企担当的责任感和使命感，进一步提升了工会影响力和职工的集体荣誉感。