“请问去中医医院怎么坐车，有直达的公交车吗？”“您可以坐32路到中医医院站，下车就到门口了。”为做好文明城市创建工作，提升营运车辆整体服务水平，为乘客营造舒适、便捷、安全的乘车环境，自3月22日下午起，市公交公司组织百余名管理人员在城区客流较集中的33个公交站点进行站台督导服务，为文明城市创建贡献公交力量。

（图为公交督导员）

在城区客流较集中的公交站点，站台服务人员佩戴着“公交督导员”袖标，手持指挥旗指挥公交车辆规范进出站，督导社会车辆不占用公交站台，引导乘客有序乘车，协助老幼病残孕等乘客安全上下车，准确解答乘客对公交线网、营运时间的咨询，积极帮助乘客解决乘车中遇到的困难，向乘客倡导文明礼让的乘车氛围。

近日，常德快速公交党支部联合H1雷锋车队志愿者走向街头，走进车厢，开展创文志愿服务。“老师傅，坐车走这边，您慢点”“小姐姐，能不能麻烦您给这位老奶奶让个座”……志愿者们分工明确，有人负责沟通指引，有人负责卫生清理，还有人负责指挥车辆有序进出站台，雷锋车队用实际行动为文明城市创建添砖加瓦。

（图为公交督导员）

公交站台上，乘客自觉排队有序乘车；斑马线前，公交驾驶员礼让行人；公交车内，主动让座，拾金不昧、见义勇为等好人好事层出不穷……文明排队、文明行车、文明乘车渐成风尚，一个个文明出行的“小细节”，汇集成城市发展的“大文明”，共同擦亮文明城市的“流动窗口”。